Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 8 lipca 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy Strefa Dużego Psa, dostępny pod adresem strefaduzegopsa.pl, gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników oraz klientów.

Dbamy o prywatność naszych klientów i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, znanym jako RODO.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

ARCHI X-PRESS
Rue Docteur Elie Lambotte 153 boîte D3.1
1030 Schaerbeek
Belgia
Numer przedsiębiorstwa: 0.561.677.213
Numer VAT: BE0.561.677.213
Adres e-mail: kontakt@strefaduzegopsa.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@strefaduzegopsa.pl.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko,
dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy,
dane dotyczące zamówienia, w tym zakupione produkty, numer zamówienia, kwota zamówienia i historia zakupów,
dane dotyczące płatności, przy czym pełne dane karty płatniczej są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności,
dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny i przybliżona lokalizacja,
dane dotyczące korzystania ze strony, takie jak odwiedzone podstrony, kliknięcia, źródło wejścia i aktywność w sklepie,
dane przekazane dobrowolnie w wiadomościach e-mail, formularzach kontaktowych, reklamacjach lub zgłoszeniach zwrotu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna
Obsługa zamówienia, płatności, dostawy i kontaktu z klientem	Wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem
Obsługa zwrotów, reklamacji i gwarancji	Wykonanie umowy oraz obowiązki prawne sprzedawcy
Wystawianie dokumentów księgowych i prowadzenie dokumentacji podatkowej	Obowiązek prawny
Kontakt z klientem i odpowiedzi na zapytania	Uzasadniony interes administratora lub działania przed zawarciem umowy
Ochrona sklepu przed nadużyciami, oszustwami i nieuprawnionym dostępem	Uzasadniony interes administratora
Analiza działania sklepu, poprawa oferty i optymalizacja strony	Uzasadniony interes administratora lub zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana
Wysyłka newslettera lub komunikatów marketingowych	Zgoda użytkownika

4. Składanie zamówień

Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy sprzedaży. Bez podania wymaganych danych nie będziemy mogli przyjąć zamówienia, zrealizować płatności, dostarczyć produktu ani obsłużyć zwrotu lub reklamacji.

5. Płatności

Płatności w sklepie mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. W takim przypadku dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane wybranemu operatorowi płatności. Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej klienta.

6. Dostawa zamówień

W celu dostarczenia zamówienia możemy przekazać dane klienta firmom kurierskim, operatorom logistycznym, dostawcom usług fulfillment, operatorom punktów odbioru lub innym podmiotom niezbędnym do realizacji dostawy.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji koniecznych do doręczenia przesyłki, takich jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz numer zamówienia.

7. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

dostawcom platformy e-commerce i hostingu,
operatorom płatności,
firmom kurierskim i logistycznym,
dostawcom narzędzi do obsługi klienta, poczty e-mail i komunikacji,
dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są używane,
podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub techniczne,
organom publicznym, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które przetwarzają dane zgodnie z obowiązującymi przepisami i zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług technicznych, analitycznych, marketingowych lub e-commerce mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku dane są przekazywane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, na przykład decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia wymagane przez przepisy RODO.

9. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ochrony naszych praw.

Przykładowo:

dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez czas obsługi zamówienia oraz okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi,
dane dotyczące reklamacji i zwrotów przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia oraz ewentualnej obrony roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
dane techniczne i analityczne przechowujemy przez okres niezbędny do analizy działania sklepu, bezpieczeństwa i optymalizacji strony.

10. Newsletter i marketing

Jeżeli klient wyrazi zgodę na otrzymywanie newslettera lub komunikatów marketingowych, możemy przetwarzać jego adres e-mail oraz dane dotyczące aktywności marketingowej w celu wysyłki informacji o produktach, promocjach, poradach i aktualnościach sklepu.

Zgodę można wycofać w każdej chwili, klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem kontakt@strefaduzegopsa.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

11. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, realizacji zamówień, zapamiętywania preferencji użytkownika, analizy ruchu oraz, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę, prowadzenia działań marketingowych.

Pliki cookies mogą być:

niezbędne do działania sklepu, na przykład obsługi koszyka i procesu zamówienia,
analityczne, pomagające zrozumieć sposób korzystania ze strony,
funkcjonalne, umożliwiające zapamiętanie preferencji użytkownika,
marketingowe, wykorzystywane do personalizacji reklam i mierzenia skuteczności kampanii.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień przeglądarki lub, jeżeli sklep wyświetla baner zgody, z poziomu dostępnych ustawień zgód. Ograniczenie niektórych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie sklepu.

12. Analityka i reklama

Możemy korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, które pomagają mierzyć ruch na stronie, poprawiać ofertę, analizować skuteczność kampanii oraz prezentować użytkownikom bardziej dopasowane treści.

Jeżeli dane są wykorzystywane do celów marketingowych wymagających zgody, takie działania są prowadzone wyłącznie po jej uzyskaniu.

13. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane przez RODO, w szczególności:

prawo dostępu do danych,
prawo do sprostowania nieprawidłowych danych,
prawo do usunięcia danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@strefaduzegopsa.pl.

W celu ochrony danych możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

14. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

W Polsce właściwym organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W Belgii właściwym organem jest Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych celów, takich jak obsługa zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji lub wsparcia technicznego.

16. Dane dzieci

Sklep nie jest przeznaczony dla dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

17. Zautomatyzowane decyzje

Dane osobowe klientów nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

18. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub procesów przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

19. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

kontakt@strefaduzegopsa.pl