Polityka wysyłki

Data ostatniej aktualizacji: 29 lipca 2026 r.

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady przygotowania, wysyłki, dostawy i odbioru zamówień składanych w sklepie internetowym Strefa Dużego Psa, dostępnym pod adresem strefaduzegopsa.pl.

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy Strefa Dużego Psa jest:

ARCHI X-PRESS
Rue Docteur Elie Lambotte 153 boîte D3.1
1030 Schaerbeek
Belgia
Numer przedsiębiorstwa: 0.561.677.213
Numer VAT: BE0.561.677.213
Adres e-mail: kontakt@strefaduzegopsa.pl

2. Obszar dostawy

Zamówienia składane w sklepie Strefa Dużego Psa są obecnie dostarczane wyłącznie na terenie Polski.

Dostawa odbywa się na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Klient powinien przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdzić poprawność imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, kodu pocztowego oraz pełnego adresu dostawy.

3. Standardowy czas dostawy

Standardowy całkowity czas dostawy wynosi od 5 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.

Termin 5–7 dni roboczych obejmuje zarówno przygotowanie zamówienia, jak i jego transport do klienta.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Zamówienia potwierdzone lub opłacone po godzinie 14:00, w weekend albo w dzień ustawowo wolny od pracy mogą zostać przekazane do realizacji w następnym dniu roboczym.

4. Przygotowanie zamówienia

Przygotowanie zamówienia trwa zazwyczaj 1 dzień roboczy i jest już uwzględnione w całkowitym terminie dostawy wynoszącym 5–7 dni roboczych.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po poprawnym zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

Jeżeli dane podane przez klienta są niepełne lub nieprawidłowe, przygotowanie zamówienia może zostać wstrzymane do czasu ich poprawienia.

5. Koszty wysyłki

Koszty standardowej dostawy na terenie Polski wynoszą:

Wartość zamówienia	Koszt dostawy
Do 79,99 zł	14,99 zł
Od 80,00 zł	Bezpłatna dostawa

Darmowa dostawa jest naliczana automatycznie, gdy łączna wartość produktów w zamówieniu po zastosowaniu rabatów wynosi co najmniej 80 zł.

Całkowity koszt zamówienia, obejmujący ceny produktów i ewentualne koszty dostawy, jest zawsze prezentowany klientowi przed zatwierdzeniem płatności.

Klient nie zostanie obciążony kosztem dostawy innym niż kwota wyświetlona podczas finalizacji zamówienia.

6. Metoda dostawy

Zamówienia są wysyłane standardową przesyłką na adres klienta podany podczas składania zamówienia.

Przewoźnik lub operator logistyczny może różnić się w zależności od rodzaju produktu, jego wymiarów, miejsca dostawy oraz aktualnych możliwości logistycznych.

Sklep nie gwarantuje doręczenia przez konkretnego przewoźnika, chyba że jego nazwa została wyraźnie wskazana klientowi podczas składania zamówienia.

7. Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o wysyłce.

Jeżeli przewoźnik udostępni numer śledzenia, zostanie on przesłany klientowi drogą elektroniczną.

Informacje o śledzeniu mogą pojawić się w systemie przewoźnika z kilkugodzinnym lub krótkim technicznym opóźnieniem po nadaniu przesyłki.

8. Możliwe opóźnienia

Dokładamy starań, aby wszystkie zamówienia były dostarczane w deklarowanym terminie od 5 do 7 dni roboczych.

W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy, takich jak awarie przewoźnika, wyjątkowo duża liczba przesyłek, ekstremalne warunki pogodowe, strajki lub inne zakłócenia logistyczne, dostawa może się opóźnić.

Jeżeli przewidujemy istotne opóźnienie, poinformujemy klienta za pomocą dostępnych danych kontaktowych.

W przypadku niedostarczenia zamówienia w uzgodnionym terminie klient może skontaktować się z nami pod adresem kontakt@strefaduzegopsa.pl i wyznaczyć dodatkowy, odpowiedni termin dostawy.

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone również w dodatkowym terminie, klient może skorzystać z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego, w tym z prawa do rozwiązania umowy i otrzymania zwrotu płatności.

9. Nieodebrana przesyłka

Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Jeżeli doręczenie nie będzie możliwe lub przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

Ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowym kosztem, jeżeli brak odbioru wynikał z podania nieprawidłowych danych, nieobecności klienta lub nieodebrania przesyłki w wyznaczonym terminie.

Przed naliczeniem ewentualnego kosztu ponownej wysyłki klient zostanie poinformowany o jego wysokości.

10. Nieprawidłowy adres dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Jeżeli klient zauważy błąd w adresie, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem kontakt@strefaduzegopsa.pl.

Zmiana adresu może być możliwa wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do przygotowania lub wysyłki.

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych podanych przez klienta, może być konieczne ponowne opłacenie jej wysyłki.

11. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka albo znajdujący się w niej produkt dotrze uszkodzony, klient powinien skontaktować się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem:

kontakt@strefaduzegopsa.pl

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,
• opis uszkodzenia,
• zdjęcia produktu,
• zdjęcia opakowania zewnętrznego,
• zdjęcie etykiety przewozowej, jeżeli jest dostępna.

Po przeanalizowaniu zgłoszenia zaproponujemy rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami, takie jak wymiana produktu, ponowna wysyłka, obniżenie ceny albo zwrot środków.

12. Zagubiona przesyłka

Jeżeli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie, klient powinien najpierw sprawdzić informacje o śledzeniu przesyłki, jeżeli zostały udostępnione.

Jeżeli status przesyłki nie jest jasny albo przesyłka nie wykazuje aktualizacji przez dłuższy czas, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@strefaduzegopsa.pl.

Skontaktujemy się z przewoźnikiem lub operatorem logistycznym w celu wyjaśnienia sytuacji.

Jeżeli przesyłka zostanie oficjalnie uznana za zagubioną, klientowi zostanie zaproponowana ponowna wysyłka zamówienia albo pełny zwrot zapłaconej kwoty.

13. Odpowiedzialność za przesyłkę

W przypadku sprzedaży na rzecz konsumenta odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie produktu pozostaje po stronie Sprzedawcy do momentu faktycznego otrzymania przesyłki przez klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Odpowiedzialność może przejść na klienta wcześniej wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

14. Kontakt w sprawie dostawy

Wszelkie pytania dotyczące przygotowania zamówienia, kosztów wysyłki, statusu przesyłki, opóźnień, uszkodzeń lub problemów z doręczeniem prosimy kierować na adres:

kontakt@strefaduzegopsa.pl

W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby składającej zamówienie. Pozwoli nam to szybciej odnaleźć przesyłkę i udzielić odpowiedzi.