Regulamin sklepu internetowego

Data ostatniej aktualizacji: 8 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Strefa Dużego Psa, dostępnego pod adresem strefaduzegopsa.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz kontaktu ze sprzedawcą.

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy Strefa Dużego Psa jest:

ARCHI X-PRESS
Rue Docteur Elie Lambotte 153 boîte D3.1
1030 Schaerbeek
Belgia
Numer przedsiębiorstwa: 0.561.677.213
Numer VAT: BE0.561.677.213
Adres e-mail: kontakt@strefaduzegopsa.pl

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy Strefa Dużego Psa dostępny pod adresem strefaduzegopsa.pl.
• Sprzedawca – ARCHI X-PRESS, dane wskazane w punkcie 1 Regulaminu.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zakupu Produktu.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą po złożeniu i przyjęciu Zamówienia.

3. Postanowienia ogólne

Sklep umożliwia zakup akcesoriów dla psów, w szczególności produktów przeznaczonych do spacerów, odpoczynku, transportu, karmienia, pielęgnacji i zabawy.

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie działania Sklepu lub podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do jego systemów.

4. Informacje o produktach

Informacje prezentowane na stronach Produktów, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny, warianty, rozmiary i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.

Dokładamy starań, aby opisy Produktów, zdjęcia i informacje techniczne były rzetelne i aktualne. Kolory Produktów widoczne na zdjęciach mogą jednak nieznacznie różnić się od rzeczywistych, w zależności od ustawień ekranu Klienta.

W przypadku Produktów wymagających dopasowania rozmiaru, takich jak szelki, obroże, ubrania, buty, legowiska, transportery lub kagańce, Klient powinien zapoznać się z opisem Produktu i tabelą rozmiarów przed złożeniem Zamówienia.

5. Ceny

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, o ile ma on zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie, w koszyku lub w ramach aktualnej promocji wskazano inaczej.

Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów oraz ewentualne koszty dostawy, jest widoczny przed potwierdzeniem Zamówienia przez Klienta.

Sprzedawca może organizować promocje, kody rabatowe i oferty specjalne. Warunki promocji mogą być określone oddzielnie i są dostępne w czasie ich trwania.

6. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.

Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt, wariant Produktu, ilość, dodaje Produkt do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdza Zamówienie.

Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych, zawartości koszyka oraz wybranych opcji dostawy i płatności.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę i potwierdzeniu jego realizacji.

7. Konto klienta

Sklep może umożliwiać utworzenie konta klienta lub korzystanie z funkcji konta klienta dostępnych w ramach platformy e-commerce.

Założenie konta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że w konkretnym przypadku Sklep wskazuje inaczej ze względów technicznych.

Klient powinien dbać o poufność danych logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

8. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania Zamówienia.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. Korzystanie z wybranej metody płatności może wymagać zaakceptowania regulaminów lub warunków danego operatora płatności.

Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po poprawnym zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Zamówienie może zostać anulowane.

9. Dostawa

Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

Dostępne metody dostawy, przewidywany czas dostawy oraz koszty dostawy są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

Termin dostawy może zależeć od rodzaju Produktu, miejsca dostawy, przewoźnika, dostępności Produktu oraz okresów zwiększonego obciążenia logistycznego.

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu przez Klienta.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy mogą być określone w osobnej Polityce wysyłki dostępnej w Sklepie.

10. Anulowanie zamówienia

Klient może poprosić o anulowanie Zamówienia, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@strefaduzegopsa.pl.

Anulowanie Zamówienia jest możliwe, jeżeli Zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, przygotowania lub wysyłki.

Jeżeli Zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane, anulowanie może nie być możliwe. W takiej sytuacji Klient może skorzystać z prawa do zwrotu na zasadach określonych w Polityce zwrotów i refundacji.

11. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Sklep Strefa Dużego Psa oferuje wydłużony termin zwrotu wynoszący 30 dni od dnia otrzymania Zamówienia.

Prawo zwrotu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@strefaduzegopsa.pl i podać numer Zamówienia oraz Produkt, którego dotyczy zwrot.

Szczegółowe zasady zwrotów, kosztów odesłania Produktu, wyjątków od prawa zwrotu oraz refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji dostępnej w Sklepie.

12. Reklamacje i zgodność produktu z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Jeżeli Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem, niekompletny lub niezgodny z Zamówieniem, Klient może złożyć reklamację, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@strefaduzegopsa.pl.

W reklamacji należy podać numer Zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia Produktu i opakowania.

Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca może zaproponować rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności naprawę, wymianę Produktu, obniżenie ceny albo zwrot środków.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Gwarancja handlowa

Niektóre Produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją handlową producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy, jeżeli taka informacja została wyraźnie wskazana przy Produkcie.

Gwarancja handlowa jest dodatkowym uprawnieniem i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością Produktu z umową.

14. Promocje, kody rabatowe i karty podarunkowe

Promocje, kody rabatowe lub inne oferty specjalne obowiązują na warunkach wskazanych w komunikacie promocyjnym.

Kody rabatowe mogą mieć określony termin ważności, minimalną wartość Zamówienia, wyłączenia produktowe lub inne ograniczenia techniczne.

Jeżeli promocja została zastosowana nieprawidłowo z powodu błędu technicznego, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji przed realizacją Zamówienia.

15. Opinie klientów

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o Produktach lub prezentować opinie klientów zebrane za pomocą zewnętrznych narzędzi.

Opinie powinny być zgodne z prawem, rzetelne i nie mogą naruszać praw osób trzecich, dobrych obyczajów ani zawierać treści obraźliwych, nielegalnych, reklamowych lub wprowadzających w błąd.

Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli narusza ona niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.

16. Odpowiedzialność za korzystanie ze sklepu

Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo i był dostępny dla Klientów. Mogą jednak wystąpić czasowe przerwy w działaniu Sklepu spowodowane konserwacją, aktualizacjami, awariami technicznymi lub przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania ze Sklepu w sposób niezgodny z prawem, Regulaminem lub przeznaczeniem Sklepu.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niedozwolone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

17. Własność intelektualna

Treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony, opisy Produktów i elementy identyfikacji wizualnej, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.

Korzystanie z treści Sklepu jest dozwolone wyłącznie w zakresie osobistego użytku Klienta związanego z przeglądaniem oferty i składaniem Zamówień.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu do celów komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

18. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

Polityka prywatności określa w szczególności kategorie przetwarzanych danych, cele i podstawy prawne przetwarzania, odbiorców danych, okres przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą.

19. Kontakt ze sprzedawcą

Wszelkie pytania dotyczące działania Sklepu, Zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji można kierować na adres:

kontakt@strefaduzegopsa.pl

Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości w możliwie najkrótszym czasie, zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych.

20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są dostępne zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Konsument może również uzyskać pomoc od właściwych organów ochrony konsumentów lub europejskich centrów konsumenckich.

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zamknięta, dlatego Sklep nie odsyła do niej jako aktywnego narzędzia rozwiązywania sporów.

21. Prawo właściwe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego oraz prawa Unii Europejskiej.

Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona wynika z obowiązujących przepisów.

22. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany dostępnych metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, wprowadzenia nowych funkcji Sklepu lub konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

23. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem zgodnym z prawem i możliwie najbliższym pierwotnemu celowi.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.